d払いで電話料金合算払いを選べない原因は？表示されないときの確認手順

d払いを使おうとして、「支払い方法に電話料金合算払いが出てこない！」「クレジットカードやd払い残高は選べるのに、電話料金合算払いだけ選べない！」

このような状態になることがあります。

そんなとき！マス一番最初に確認してほしいのが、現在利用している回線とdアカウントの状態です。

電話料金合算払いは、誰でも選べる支払い方法ではありません。ドコモの対象回線を利用していて、d払いでその回線を正しく利用できる状態になっている必要があります。

そのため、電話料金合算払いが表示されない場合は、利用可能額より先に「そもそも電話料金合算払いを使える状態なのか？」から確認してみましょう！

電話料金合算払いはドコモ回線を利用している人向け

d払い自体は、ドコモ以外のスマートフォンを利用している方でもdアカウントがあれば利用できます。ただし、電話料金合算払いは別！！！

電話料金合算払いは、d払いで利用した金額を毎月のドコモの携帯電話料金とまとめて支払う方法です。そのため、ドコモの対象となる回線契約がない場合は利用できません。

例えば、auやソフトバンクなど他社回線でd払いを利用している場合、d払い自体は使えても電話料金合算払いを支払い方法として選ぶことはできません。

「d払いが使える＝電話料金合算払いも使える」

ではないので、ここは最初に確認しておきましょう。

電話料金合算払いはどこから設定する？

電話料金合算払いが選べる状態かどうかは、d払いアプリから確認できます。まずはここを確認するのが吉！

d払いアプリを開き、「アカウント」→「支払い方法」と進みます。ここに「電話料金合算払い」が表示されていれば、支払い方法として設定できる状態です。

ドコモ回線を利用している場合は、初期状態で電話料金合算払いが設定されていることもあります。反対に、電話料金合算払い自体が表示されていない場合は、まず回線やdアカウントの状態を確認してみましょう。

ドコモ回線なのに表示されない場合はdアカウントを確認

「ちゃんとドコモを使っているのに、電話料金合算払いが出てこない」

という場合は、d払いへログインしているdアカウントを確認してみましょう！

d払いで利用しているdアカウントに、現在利用しているドコモやahamoなどの回線が正しく登録されていない場合、電話料金合算払いを利用できないことがあります。

特に、

機種変更をした
dアカウントを複数持っている
以前とは違うdアカウントでログインした
他社SIMを一時的に利用している

といった場合は、一度アカウントと回線の状態を確認してみると良いかもしれません。

「ドコモユーザーなのに電話料金合算払いがない」という場合は、この部分をチェックする価値があります。

電話料金合算払いを自分で利用停止している

電話料金合算払いは、自分で利用を停止することもできます。以前に使いすぎ防止などの理由で停止したままになっていると、現在も電話料金合算払いを利用できません。

また、利用停止中にd払いを使おうとすると、電話料金合算払いを利用できない旨のエラーが表示されることがあります。自分で停止した記憶がなくても、以前設定を変更したことがある場合はMy docomoから確認してみましょう。

携帯電話料金の支払いが遅れている

ドコモの携帯電話料金の支払い状況も、電話料金合算払いに影響します。

毎月の料金を支払期限までに支払えていない場合、電話料金合算払いが利用停止になることがあります。「今まで普通に使えていたのに突然使えなくなった」という場合は、最近の携帯電話料金が正常に支払われているか確認してみましょう。

未払い分を支払った場合は、ドコモ側で入金を確認したあとに電話料金合算払いが自動的に再開されます。ただし、支払い直後に必ずすぐ使えるとは限らないため、反映まで少し時間がかかる場合があります。

新しくドコモを契約した直後などは使えないこともある

ドコモでは、携帯電話料金の支払い実績なども確認したうえで電話料金合算払いの利用可否や利用限度額を設定しています。そのため、新しくドコモ回線を契約した直後や名義変更をしたあとなどは、電話料金合算払いをすぐ利用できない場合があります。

「契約したばかりなのに電話料金合算払いがない」

という場合は、アプリの不具合とは限りません。少し時間を空けて確認するか、My docomoで現在の契約状況を確認してみましょう。

「支払い方法が設定されていない」と表示される場合

d払いを利用したときに、

KP00000

というエラーコードが表示される場合があります。これは、d払いの支払い方法が設定されていない状態です。

d払いアプリの「アカウント」から「支払い方法」を開き、利用する支払い方法を設定してみましょう。電話料金合算払いを利用できる契約であれば、ここから選択できます。

「KP00001」が表示される場合

KP00001

と表示される場合は、現在電話料金合算払いを利用できない状態になっています。特に、自分で電話料金合算払いの利用を停止している場合などに表示されることがあります。

この場合は、単純にアプリを再起動するだけでは解決しません。My docomoなどから、電話料金合算払いの利用状態を確認してみましょう。

電話料金合算払いが表示されないときの確認順

原因が分からない場合は、難しく考えずに次の順番で確認してみましょう。

確認すること	ポイント
利用している回線	ドコモの対象回線を利用しているか
dアカウント	現在のドコモ回線が正しく登録されているか
d払いの支払い方法	アカウント→支払い方法に電話料金合算払いがあるか
利用停止設定	自分で電話料金合算払いを停止していないか
携帯料金	未払い・支払い遅れがないか
利用可能額	表示はあるが使えない場合は上限に達していないか
エラーコード	KP00000・KP00001などが表示されていないか

特に、

「電話料金合算払い自体がない」なら回線とdアカウント

「表示はあるけど使えない」なら利用可能額や支払い状況

から確認すると分かりやすいです。

まずは「表示されない」のか「使えない」のかを分けて考えよう

d払いで電話料金合算払いが使えないときは、全部同じ原因ではありません。電話料金合算払いという選択肢そのものが表示されていない場合と、表示されているけれど決済できない場合では、確認する場所が変わります。

支払い方法に電話料金合算払いがない場合は、まずドコモ回線とdアカウントを確認。

電話料金合算払いが表示されている場合は、利用停止、携帯料金の支払い状況、利用可能額などを確認してみましょう。

原因を順番に切り分ければ、それほど難しくありませんよ！d払いの電話料金合算払いを利用した現金化の仕組みや、7ギフト札幌店でのご利用方法については、d払い現金化の専用ページをご確認ください。

よくある質問

d払いに電話料金合算払いが表示されないのはなぜですか？

ドコモ以外の回線を利用している場合、電話料金合算払いは選択できません。ドコモ回線を利用している場合は、d払いにログインしているdアカウントと現在の回線が正しく紐付いているか確認してみましょう。

ahamoでも電話料金合算払いは利用できますか？

対象となる契約条件を満たしていれば、ahamoでも電話料金合算払いを利用できます。

電話料金合算払いはどこから設定できますか？

d払いアプリの「アカウント」から「支払い方法」を開くと確認・変更できます。

電話料金合算払いが表示されているのに使えません

利用限度額に達している、携帯電話料金の支払いが遅れている、利用停止になっているなどの可能性があります。

電話料金合算払いの利用可能額が0円になることはありますか？

契約状況や利用状況、支払い状況などによって利用可能額が個別に設定されるため、利用できない状態になる場合があります。

本人確認をすれば電話料金合算払いが表示されますか？

本人確認をすれば必ず表示されるわけではありません。電話料金合算払いはドコモ回線の契約状況などが関係するため、まず回線とdアカウントの状態を確認してみましょう。