「ソフトバンクまとめて支払いからPayPayへチャージしようとしたけど、なぜかできない！」
こんなとき、まず確認してほしいのは次の2つ。
- ソフトバンクまとめて支払いの利用可能額が残っているか
- PayPayとソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOの回線が連携されているか
特に多いのが、このどちらかです。
順番にしっかり確認していけば、それほど難しくありませんよ！
まずはソフトバンクまとめて支払いの利用可能額を確認しましょう！
最初に確認したいのが、ソフトバンクまとめて支払いの利用可能額です。
PayPayからチャージしようとしても、まとめて支払いで使える金額が残っていなければチャージできません。
「今月はまだそんなに使っていないはずだけどなー」
と思っていても、PayPayへのチャージ以外に、アプリ課金やオンラインサービスなどでまとめて支払いを利用していることありませんか？
現在の利用状況や残りの利用可能額はMy SoftBankから確認できますので、まずはそちらを確認の上でそもそもチャージできるだけの利用可能額が残っているか
を確認してみましょう！
ソフトバンクまとめて支払いには利用可能額が設定されている
ソフトバンクまとめて支払いは、好きなだけ利用できるわけではなく、契約内容や利用状況などに応じて、1か月あたりの利用可能額が設定されています。
しかもこの利用可能額はすべての人が同じではありません。
以前より利用可能額が少なくなったり、場合によっては利用可能額が0円になったりすることもあります。
ソフトバンク公式でも、利用可能額は毎月自動的に増減する場合があり、その判定理由は公開していないと案内しています。
そのため、
「先月は5万円使えたから、今月も5万円使えるはず」
とは限りません。
PayPayへチャージする前に、その月の最新の利用可能額を確認するのがおすすめです。
PayPayとソフトバンク回線が連携されているか確認する
利用可能額が残っているのにチャージできない場合は、次にPayPayとの連携を確認します。
ソフトバンクまとめて支払いからPayPay残高へチャージするには、PayPayアカウントとソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOの回線を連携する必要があります。
PayPayアプリから、
アカウント → 外部サービス連携
と進んでみましょう。
ここで、
ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO
が連携されているか確認できます。
連携されていなければ、そのまま案内に沿って設定を進めます。
以前連携した人でも解除されていることがある
「前に設定したから大丈夫！」
と思っていても、念のため確認してみましょう。
PayPay公式では、
- 一定期間利用していなかった
- 契約内容を変更した
- 回線を解約した
などの場合に、連携が解除されている可能性があると案内しています。
現在も対象回線を利用しているのにチャージできない場合は、一度連携を解除してから再度連携し直す方法もあります。
PayPayアプリの、
アカウント → 外部サービス連携
から確認してみてください。
ウェブサイトとかsnsでもそうですが、一定期間利用がないと、セキュリティの観点からログアウトされてしまうことが多々あります。まさにそれ！
連携するときはWi-Fiを切ってみましょう
ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOの回線とPayPayを連携するときは、携帯電話回線を利用して契約情報を確認します。
連携がうまくいかない場合は、一度Wi-Fiをオフにしてみましょう。その状態でモバイル通信へ切り替えてから、PayPayアプリの外部サービス連携をもう一度試します。
また、PayPayに登録している携帯電話番号と、連携しようとしている回線の電話番号が異なる場合も連携できません。機種変更や電話番号変更をした方は、このあたりも確認してみましょう。
まとめて支払いに利用制限を設定している
利用可能額もあり、回線連携も問題ない場合は、まとめて支払いの利用制限を確認します。
ソフトバンクまとめて支払いには、使いすぎを防ぐために、
- 利用可能額を自分で設定する
- 利用そのものを制限する
といった機能があります。
以前、自分で上限を低く設定したり、利用をロックしたまま忘れていたりすると、PayPayへのチャージもできなくなります。My SoftBankから、まとめて支払いの利用制限や上限設定を確認してみましょう。
私もチャージできない時があり、おかしいなーと思ったら上限が設定されていたことがありました。自分でやった覚えはなかったんですが、、、意外な落とし穴ランキング個人的にナンバーワン！
携帯電話料金の支払いが遅れている
ソフトバンクの携帯電話料金に未払いがある場合や、支払期限を過ぎてから支払った場合も、まとめて支払いが利用できないことがあります。
「利用可能額が突然0円になった」
「先月までは使えていたのに今月は使えない」
という場合は、携帯電話料金の支払い状況も確認してみましょう。
未払い分を支払っても、すぐにまとめて支払いが再開するとは限りません。
ソフトバンク公式では、21時までに入金した場合は原則として当日中に利用制限が解除されると案内していますが、状況によって反映に時間がかかる場合もあります。
支払い直後に使えない場合は、少し時間を空けてから確認してみましょう。基本的に未払い分を支払った時は、翌日以降から使えると考えた方が良いかもしれません。
毎月2回目以降のチャージは手数料にも注意
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いからPayPay残高へチャージする場合、毎月最初の1回は手数料無料です。
ただし、同じ月の2回目以降はチャージ金額の2.5％（税込）の手数料がかかります。
例えば、その月2回目に10,000円をチャージした場合は、
チャージ額10,000円＋手数料250円
が請求されます。
そのため、利用可能額ギリギリまでチャージしようとしている場合は、手数料を含めた金額が利用可能額を超えてしまう可能性があります。
2回目以降のチャージがうまくいかない場合は、残っている利用可能額と手数料の両方を確認してみましょう。
PayPay側にもチャージ上限がある
ソフトバンクまとめて支払いの利用可能額とは別に、PayPay側にもチャージできる上限があります。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いからPayPay残高へチャージできる金額は、PayPay側では最大10万円／月です。
ただし、実際に10万円まで必ず使えるという意味ではありません。
ソフトバンクまとめて支払い側の利用可能額が3万円なら、利用できるのはその範囲までです。
つまり、
PayPay側の上限
と、
自分のソフトバンクまとめて支払いの利用可能額
の両方を確認する必要があります。
現在は「チャージPASS」が設定される
現在、PayPayで「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」をチャージ方法として設定すると、「チャージPASS」という無料のサービスが設定される仕組みになっています。
「以前と設定画面が違う」
「チャージPASSという名前が突然出てきた」
という場合でも、それだけでエラーというわけではありません。
PayPayアプリの案内に沿って設定を進めれば、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いからPayPay残高へチャージできます。
システムエラーやメンテナンスの可能性もある
ここまで確認して問題がない場合は、一時的なシステムエラーやメンテナンスの可能性もあります。
ソフトバンクまとめて支払いでは、契約状態の確認エラーやシステムメンテナンスによって、一時的に利用できないことがあります。
また、PayPay側でもメンテナンス中は、
- PayPay残高へのチャージ
- まとめて支払いの設定
- 回線連携
などが利用できなくなる場合があります。
急に使えなくなった場合は、少し時間を空けてからもう一度試してみましょう。
チャージできないときはこの順番で確認しましょう！
原因が分からない場合は、次の順番で確認すると簡単です。
- My SoftBankでまとめて支払いの利用可能額を確認する
- PayPayとソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOが連携されているか確認する
- 連携できない場合はWi-Fiを切って再設定する
- まとめて支払いの利用制限や上限設定を確認する
- 携帯電話料金に未払いがないか確認する
- 2回目以降のチャージなら手数料も考慮する
- PayPay側のチャージ上限を確認する
- 障害やメンテナンス情報を確認する
特に最初に見るべきなのは、
「利用可能額」と「PayPayとの回線連携」
の2つです。
ここだけで原因が見つかることもあります。
枠があるのにチャージできないなら連携と設定をチェック！
ソフトバンクまとめて支払いからPayPayへチャージできない場合、そんなに難しく考える必要はありません。
最初にMy SoftBankで利用可能額を確認して、そのあとPayPayアプリで回線連携を確認してみましょう。
利用可能額が残っていて、回線連携にも問題がなければ、利用制限や携帯料金の支払い状況、チャージ上限などを順番に確認していけば原因を絞りやすくなります。
ソフトバンクまとめて支払いを利用した現金化の仕組みや、7ギフト札幌店でのご利用方法については、ソフトバンクまとめて支払い現金化の専用ページをご確認ください。
よくある質問
ソフトバンクまとめて支払いの枠があるのにPayPayへチャージできないのはなぜですか？
PayPayとの回線連携が解除されている、まとめて支払いに利用制限を設定している、PayPay側の上限に達しているなどの可能性があります。まずはPayPayアプリの「外部サービス連携」を確認してみましょう。
PayPayとソフトバンクが連携されているかどこで確認できますか？
PayPayアプリの「アカウント」から「外部サービス連携」へ進むと確認できます。「ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO」が連携されているか確認してください。
ソフトバンクまとめて支払いの利用可能額はどこで確認できますか？
My SoftBankから、まとめて支払いの利用履歴や利用可能額を確認できます。
PayPayへのチャージは無料ですか？
毎月最初の1回は無料ですが、同じ月の2回目以降はチャージ金額の2.5％（税込）の手数料がかかります。
回線を連携していたのに突然チャージできなくなることはありますか？
あります。一定期間利用していない場合や契約内容を変更した場合などに、連携が解除されている可能性があります。現在も対象回線を利用している場合は、いったん連携状態を確認し、必要に応じて再連携してみましょう。
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